무노스 “뜬구름 영업관리 이제그만”
GMS4.0 경영분석·고객관리·마케팅 완벽 지원…무인 정산시스템 대박
무노스는 골프장 운영과 관련 ▲ERP·영업전산 시스템 ▲홈페이지·모바일 예약시스템 ▲골프장 무인시스템 ▲개인정보보호 솔루션 ▲GPS 관제시스템 ▲실시간 영상정보 ▲VAN(결제시스템) ▲SMS까지 모든 영역에 대한 최적 솔루션을 제공한다.
고객은 홈페이지나 모바일앱을 통해 골프장 예약을 한다. 한창 붐비는 시간대에도 무인발권기를 이용하면 줄서서 기다릴 일이 없다. 그늘집·프로샵에서도 간편하게 무인 정산이 가능하고, GPS 관제시스템에 의해 캐디가 없어도 라운드 진행이 부드럽다.
영업이 끝나면 그날 골프장의 모든 경영지표는 즉시 CEO에게 보고된다. 매일 쌓이는 고객 데이터는 암호화돼 저장되고, 이를 활용해 타깃 마케팅을 할 수 있다.
미래의 골프장에 대한 상상 정도로 들릴지도 모른다. 그러나 이는 지금 당장이라도 구현 가능한 골프장 관리시스템이다. 심지어 한 업체를 통해 모두 구축할 수 있는 것들이다. '무노스’에선 가능하다.
상상속 골프장 운영 현실화 기업
(주)무노스(대표 임재일)는 골프장 전산 통합 아웃소싱 전문 업체로 2001년 설립 이후 줄곧 골프장 전산시스템만을 고집하며 독보적인 기술력과 노하우를 쌓아왔다.
특히 골프유닷넷(주)의 ERP 사업부문과, 골프장 홈페이지·모바일 마케팅 및 개인정보 보호솔루션 전문 (주)다솜아이앤씨를 인수해 골프장 전산시스템 분야 최대기업으로 자리매김했다.
무노스는 골프장 운영 및 관리에 대한 전산시스템 일체를 원스톱 서비스로 제공할 수 있는 체제를 갖추고 있다.
▲ERP·영업전산 시스템 ▲홈페이지·모바일 예약시스템 ▲골프장 무인시스템 ▲개인정보보호 솔루션 ▲GPS 관제시스템 ▲실시간 영상정보 ▲VAN(결제시스템) ▲SMS(문자전송시스템)까지 모든 영역에 대한 최적 솔루션을 제공한다. 또 시스템 구축후 완벽한 사후관리를 위해 업계 최대 관리인력을 보유하고 있다.
무노스 전산시스템의 핵심은 'GMS 4.0'
무노스 전산시스템의 핵심 ERP 시스템인 `GMS 4.0'은 분양·회원·예약·내장·경기진행·매출·영업·골프텔 관리 등 기존 ERP의 기능에 고객 분석 및 적극적 영업마케팅이 가능한 고객관리 시스템(CRM)과 임원진의 경영분석 및 의사결정지원이 가능한 경영지원시스템(EIS)을 제공하는 차세대 골프장 통합관리 솔루션이다.
EIS는 골프장 경영상태를 다차원 분석이 가능한 통계 및 그래프로 제공해 손익분석, 연도별·월별·1인당 매출추이 분석, 월별 매출원가 및 영입이익 분석, 매출액 대비 주요비용 증감 분석, 일일 영업집계분석 등 경영과 의사결정에 필요한 다양한 데이터를 지원한다.
3개년도 매출액 증감 분석자료를 통해 매출 추이를 분석할 수 있고, 매출액 대비 성별·지역별·시간대별 분석자료로 현재 골프장의 경영상태를 상세히 파악할 수 있다. 또 전년대비 월별·분기별·성수기별 증감 분석자료를 제공해 시기별 실적추이를 알 수 있고 목표대비실적 및 추이분석자료도 지원한다.
이벤트 항목별 매출액, 내장객수 분석과 이벤트 응답여부 및 응대고객 성향분석 자료도 지원돼 현재 골프장 마케팅이 제대로 이뤄지고 있는지 확인해 볼 수도 있다.
CRM은 개인·단체 내장객분석, 회원구분별 내장 비율분석, 회원별 내장실적 등을 제공해 다각도로 골프장 회원관리를 할 수 있게 해준다. 또 성별·지역별·연령별 고객분석으로 고객 세분화 및 내부등급 배정이 가능하게 하고, 방문시기를 분석해 이탈고객을 막을 수 있다.
각 고객마다 내장 시간·요일·기간을 분석해 타겟에 맞춘 이벤트를 기획할 수 있고, 반대로 잔여타임을 분석해 이벤트 종류 및 타겟층을 선별할 수도 있다.
이밖에 고객의 모든 정보를 분석해 주변인 및 집단지성 자료를 제공하고, 고객군별 다각도 검색 및 분석을 통해 관심대상 및 연관자들을 위한 커뮤니티나 이벤트를 실행할 수 있게 해준다.
무노스 ERP 시스템은 베어크리크, 레이크힐스, 현대더링스, 스카이밸리 등 국내 120여개의 골프장이 선택해 사용하고 있다.
무인시스템 ERP 시스템 'GMS 4.0' 모바일 예약시스템
무인시스템 인력·운영비용 대폭 절감
무노스에서 야심차게 준비한 차세대 골프장 필수 아이템은 무인시스템이다. 보통 골프장에서 1부와 2부 타임 사이에 정산 및 등록하려는 내장객들로 프런트가 혼잡한 경우를 많이 보게 된다. 내장객들은 줄을 서서 기다리며 불편을 호소하고, 프런트 직원들은 순간적으로 밀려드는 고객에 혼란에 빠진다.
무인시스템은 이 같은 내장객과 골프장의 불편을 한 번에 해결해 주는 신개념 운영시스템이다. 영화관에서 티켓 창구에 줄을 서서 기다리지 않고 무인발권기로 간편하게 영화티켓을 뽑는 것을 생각하면 이해가 쉬울 것이다.
무노스의 골프장 무인시스템은 클럽하우스 프런트의 무인발권기를 통해 내장등록을 고객 스스로 할 수 있게 하며, 라운드 후에도 무인정산기로 스스로 정산을 마칠 수 있게 한다. 또 그늘집에 무인자판기를 운영해 이를 ERP와 연동시켜 실적을 집계할 수 있다.
무인시스템은 이에 그치지 않고 프로샵, 레스토랑 등에서도 구현할 수 있다.
이같은 무인시스템은 통합관리를 위해 웹베이스의 관리자 환경으로 별도 프로그램 설치 없이 간단히 접속해 관리가 가능하고 사용자 이용 통계와 매출통계를 제공해 무인시스템 이용객 분석도 할 수 있다.
골프장 무인시스템을 도입하면 얻게 되는 가장 큰 효과는 운영비용 절감이다. 무노스에 따르면 무인시스템 도입시 1년 이내 투자원금회수 및 2.8억원의 비용절감이 발생하고, 도입 후 3년이면 11.8억원의 비용을 절감할 수 있다.
무인시스템인 만큼 효율적인 운영이 가능하며, 관련 인력을 줄여 인력 비용 감소효과도 기대할 수 있다. 최신 IT 기술을 활용한 차별화된 운영 시스템을 도입함으로써 첨단 시설 골프장이라는 앞서가는 골프장 브랜드 이미지를 구축할 수 있다.
올해 출시된 무노스 골프장 무인시스템은 베어크리크CC, 고창CC, 오시아노CC, 대영베이스CC 등에 도입이 확정됐다.
골프장 전산체계 통합 프로그램 구축
무노스는 골프장의 수준 높은 회원 서비스를 위해 ERP와 연계된 홈페이지 및 모바일 예약시스템을 구축하고 있다. 다양한 디바이스환경에서도 안정적인 예약시스템과, 코스규모에 따라 최적화된 예약 UI를 제공해 편리한 예약이 가능하다.
시스템 구축과 함께 골프장의 개성을 표출할 수 있는 홈페이지 디자인을 제공하고, 모바일은 모바일웹과 모바일앱의 장점만을 취합한 하이브리드 시스템으로 능동적인 마케팅과 골프장 예약·방문을 증가시켜 준다.
최근 골프장에서도 중요성이 부각되고 있는 개인정보 보호 솔루션도 완벽하게 대비하고 있으며, GPS 관제시스템 M-캐디로 낮은 도입 비용과 정확한 위치 관제로 노캐디시스템도 실현할 수 있다.
무노스의 실시간 영상정보시스템은 웹카메라를 활용해 골프장 기상상황을 실시간으로 홈페이지·모바일로 볼 수 있으며, 코스상태 또한 원격 모니터링할 수 있다.
결제시스템(VAN)은 장비 무상지원과 함께 365일 24시간 무중단 서비스가 가능하도록 모든 전산장비를 이중화했다. SMS는 단문·장문·멀티 문자를 최저 가격으로 제공하며, ERP 및 PC메신저를 통한 전송도 가능하다.
“무노스는 골프장 이익증대의 지름길”
이처럼 무노스는 골프장 전산시스템과 관련된 모든 분야에 대해 통합된 체계를 갖추고 있어, 무노스와 만나는 것만으로도 골프장의 전산시스템에 대한 고민은 끝난다.
이미 ERP, 홈페이지·모바일 예약시스템 등은 국내 다수의 골프장이 도입해 사용하고 있고 올해 출시된 무인시스템도 앞서가는 골프장들이 도입을 확정했다.
무노스 임재일 대표는 “경영난을 호소하는 골프장들이 많은데 기존 운영방식을 고집해선 이를 벗어나기 힘들다. 무노스의 체계적·통합적 전산시스템은 경영효율과 이익증대에 지름길이 될 것”이라고 말했다.
또 “무노스의 1차 목표는 국내 골프장의 전산화를 도와 업계 최강자로 우뚝 서는 것이고, 앞으로 해외시장 공략과 골프장 운영 아웃소싱 등을 과제로 발전해 갈 것”이라고 덧붙였다.
문의: 1666-8186
[골프산업신문 이주현 기자]
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