무노스, 차세대 골프장 ERP 시스템 선보여
마케팅 기능 대폭 강화…각종 분석통계 제공
고객 피드백 2만여건 반영 이용자 중심 제작
IT 시스템 연동 활용…개인정보 보안도 완벽
골프장 운영관리 핵심인 ERP(Enterprise Resource Planning, 전사적자원관리) 시스템이 또 한 번 진화했다.
골프장 IT 전문업체 (주)무노스(대표 임재일)는 차세대 ERP 시스템 `나이스-온(NICE-ON)'을 선보였다.
무노스는 지난 15년간 ERP를 개발해 온 노하우를 집약하고, 지난해 6월 종합 금융인프라 전문기업 나이스그룹과 합병하면서 대규모 투자가 이뤄져 새로운 ERP를 내놓게 됐다.
나이스-온은 무노스 기술과 130여개 골프장 고객사 인프라에 약 5억원을 투자해 6개월에 걸쳐 개발됐다.
앞으로 골프장 경쟁이 더욱 치열해져 무엇보다 마케팅이 중요해지는 상황에서 나이스-온도 마케팅 기능을 중점적으로 강화했다.
먼저 대표적인 웹 로그 분석 시스템인 구글 애널리틱스와 연동돼 내 골프장 홈페이지(모바일 앱 포함) 접속자 분석을 ERP 내에서 할 수 있다.
회원 예약 및 내장 실적별 분석 통계가 지원되며, 고객에 대한 인구통계학적(지역, 나이, 직업, 성별 등) 분석도 가능하다. 또 우수고객, 블랙리스트 관리에 필요한 회원 성향 분석 통계도 볼 수 있다.
각종 마케팅 수단이 될 수 있는 쿠폰, 등급, SMS, 선불카드, 상품권, 마일리지 시스템도 제공하며 마케팅 채널별 툴 제공뿐만 아니라 전략 컨설팅도 지원한다.
핵심 경영정보는 모바일과 대시보드로 제공되며, 효과적인 프로모션 방안을 컨설팅 해준다.
무노스는 세밀한 기능까지 고객에게 맞추기 위해 최근 3년간 ERP에 대한 2만여건 유지보수 사항을 취합해 나이스-온에 반영했다.
대부분의 설정은 고객이 원하는 대로 설정할 수 있게 구현해 배경색이나 텍스트 컬러도 직접 설정가능하다.
각종 분석 자료들은 엑셀파일로 다운로드할 수 있으며, 시스템에 엑셀파일 자료를 업로드 및 복사·붙여넣기도 가능하다.
SMS 기능은 대폭 강화해 유료로 이용하는 문자발송 사이트의 기능을 모두 구현했다. 또 예약 복사, 다중 정산, 수목 관리까지 각 메뉴를 사용자 중심으로 개선했다.
UI·UX 및 시스템 디자인도 사용자 중심으로 일관성과 편의성을 제고했다. 시스템 화면은 1280x1024 해상도를 지원하고, 스마트폰 OS에도 적용되는 머티리얼 디자인이 적용됐다.
프로그램 사용 난이도도 낮춰 누구나 보고 따라할 수 있는 매뉴얼을 제공한다.
때문에 신규 직원이 와도 별도 교육 없이 업무처리가 가능할 정도이며, 복잡한 메뉴는 이용가이드 동영상도 제공한다.
새로운 모듈 및 기능도 추가됐다. 골프연습장, 헬스, 사우나 등 모든 시설과 해당 회원 관리를 할 수 있으며, 숙박시설인 골프텔에 대한 온라인 예약, 체크인, 체크아웃, 정산까지 완벽하게 처리한다.
직원관리를 위한 인사급여회계 시스템도 다수의 기업에서 사용하고 있는 국내 1위 솔루션을 골프장에 최적화해 도입했다. 또 골프장 운영에 중요한 코스 및 수목 관리도 적용돼 골프장과 관련된 모든 업무를 나이스-온을 통해 관리할 수 있게 됐다.
한편 나이스-온은 골프장에서 활용 가능한 다양한 IT 시스템과 함께 활용할 수 있다.
먼저 쉽고 간편한 결제를 위해 웹 및 모바일 선결제가 지원되며 온라인 카드결제, 간편결제도 가능하다.
근거리 무선통신 기술 비콘은 고객이 모바일 앱 설치 후 예약하면 골프장 도착 2km 전에 자동으로 앱이 실행되며, 프론트에 도착하면 자동으로 회원 팝업창이 떠 내장처리를 하고 라커배정, 경기배치까지 한 번에 처리된다.
무인정산시스템은 고객이 직접 내장처리, 라커 발급, 선후불 정산이 가능하며 카드사 제휴를 통해 회원카드 발급도 할 수 있다.
골프장 서버 및 보안 관리 솔루션인 IDC 클라우드는 별도 서버, 네트워크 장비, 관리인력 없이 골프장 서버와 소프트웨어, 개인정보 등을 안전하게 일괄 관리할 수 있다.
나이스-온을 비롯해 무노스의 IT 시스템은 최근 개인정보 유출 사고 및 정부 규제 강화와 맞물려 중요해진 개인정보 보호에도 완벽하게 대응하고 있다.
비밀번호 설정 기준을 준수하고 주민번호 삭제, 로그 관리, 탈퇴 회원 정보 삭제 등에 대한 규정도 따르고 있다.
실제로 지난해 12월 행정자치부가 실시한 IT위탁관리사 개인정보 관리실태 현장검사를 받은 결과 ERP 시스템과 홈페이지 및 앱에 대한 위반사항이 없는 것으로 나타났다. 또 IDC 클라우드 서비스의 개인정보 보호수준도 안전하다고 평가 받았다.
무노스 임재일 대표는 “나이스-온은 무노스 ERP 개발 15년 내공과 나이스그룹의 전폭적 지원으로 탄생한 차세대 골프장 통합관리 시스템”이라며 “그 누구보다 스마트하고 효율적 운영관리를 원하는 골프장에게 최고의 파트너가 될 것”이라고 말했다.
저작권자 © 골프산업신문 무단전재 및 재배포 금지
