[CMAA 클럽관리자 특강 34] 외부기회 이용하는 내부 강점 극대화 전략 문서화
[CMAA 클럽관리자 특강 34] 외부기회 이용하는 내부 강점 극대화 전략 문서화
  • 이주현
  • 승인 2021.01.28 09:36
  • 댓글 0
이 기사를 공유합니다

전략기술서

효과적 전략의 목적은 클럽이 시장에서 지속가능한 이점을 개발하는데 도움이 되는 방법으로 클럽 강점을 활용하는 것이다.

결국 총지배인, COO, 이사회, 위원회, 회원, 직원 등 모든 이들은 모두 선택받는 클럽이 되길 바란다. 따라서 클럽은 강점을 개발하고 강조하기 위해 다음과 같은 전략적 방법 중 하나 이상을 선택할 수 있다.

-차별성 강화: 클럽을 특정 영역에서 더 매력적으로 보이도록 집중한다. SWOT 분석은 클럽 내부 강점 및 약점을 식별하고, 다른 클럽과 차별성을 높이기 위해 강점을 향상시키는데 중점을 둔다.

예를 들어 골프 시간에 대한 수요가 높은 경쟁지역에 위치한 한 클럽은 조명을 추가해 일몰 후에도 경기할 수 있다. 실제로 애리조나에 있는 한 클럽은 후반 5개홀에 조명을 추가해 하루 약 50명의 회원을 효과적으로 더 받을 수 있었다.

이 같은 상황은 수익 개선을 위해 사용가능한 혁신 비용에 대한 의지(내부 강점), 현재 코스에서 증가한 라운드에 대한 낮은 가용성(내부 약점), 높은 골프 수요(외부 기회)로 기술될 수 있다.

강점을 높이는 클럽의 또 다른 예로, 골프다이제스트 톱100 코스를 보유한 한 클럽은 코스 단장과 컨디션 개선을 위해 20만달러를 추가 지출했다. 이는 새 회원을 유치하고, 현 회원을 더 만족시키면서 클럽의 이미 우수한 측면을 더 강화하는데 비용을 지출한 것이다.

-우월성 강화: 이 전략을 사용하는 클럽은 경쟁자 약점을 이용하거나 비경쟁적 강점을 강조하기 위해 노력한다.

약점 이용 사례를 보면 네바다의 한 클럽은 그린을 벤트그래스로 깨끗하게 리빌딩하고, 경쟁클럽의 25년된 울퉁불퉁하고 새포아풀로 오염된 그린 상태를 비교 강조했다. 이는 수익 개선을 위해 사용가능한 혁신 비용에 대한 의지(내부 강점), 경쟁자의 새포아풀로 오염된 그린(외부 기회)으로 기술될 수 있다.

비경쟁적 강점 강조 사례로 웨스트버지니아의 한 클럽은 경쟁클럽이 골프만 제공하는 것과 비교해 자신이 보유하고 있는 볼링장, 승마장, 수영장에서 보는 영화, 실내 사격장 등을 홍보했다.

비경쟁적 강점을 활용하는 것은 잠재회원과 기존 회원 유지 측면에서 클럽 가치에 플러스 요인이 될 수 있다. 이 같은 상황은 볼링장, 승마장, 수영장 영화관, 실내 사격장(내부 강점), 경쟁클럽은 골프만 제공(외부 기회)으로 기술될 수 있다.

-혁신: 이 전략에 관심 있는 클럽은 현재 자신 또는 경쟁클럽에 존재하지 않는 새로운 제품이나 서비스를 개발할 것이다.

잠재적인 제품 및 서비스는 무궁무진하며, 핵심은 회원들이 높이 평가하고 이용할만한 분야 또는 적어도 새롭고 차별화되며 바람직한 제품 및 서비스를 제공하는 것으로 인식되는 분야로 혁신해야 한다.

-혁명: 클럽이나 성과를 개선하기 위해 과감한 조치가 필요할 때 효과적인 전략으로, 클럽이 사업을 운영하는 근본적이고 인정받는 방식을 바꾼다.

예를 들어 루이지애나의 한 성장 중이었던 클럽은 남녀회원 사이에 차별 없는 티타임 정책을 채택했다.

이는 당시 주변 지역사회에서 매우 혁명적인 이니셔티브로 인식됐고, 신입회원 확보와 기존 경쟁자들이 지배하는 시장에서 자신을 차별화하는 클럽에게 매우 효과적인 전략이 됐다.

이는 기존 전통이나 정책이 없음, 혁명적 전략 의지(내부 강점), 경쟁자는 구식이고 전통 변화를 꺼림, 여성 골프 수요(외부 기회)로 기술된다.

이처럼 클럽이 전략을 식별하고 선택하면 전략 기술서로 작성된다.

전략 기술서는 클럽 내부 강점이 외부 기회를 어떻게 이용하는지 설명한다. 전략 기술서에서 위협과 약점은 제안된 대응책을 통해 방지하거나 경감시킨다.


  • 경기도 성남시 분당구 서현로 184 (엘지분당에클라트) 1차 1208호
  • 대표전화 : 031-706-7070
  • 팩스 : 031-706-7071
  • 청소년보호책임자 : 이주현
  • 법인명 : (주)한국골프산업신문
  • 제호 : 골프산업신문
  • 등록번호 : 경기 다 50371
  • 등록일 : 2013-05-15
  • 발행일 : 2013-09-09
  • 발행인·편집인 : 이계윤
  • 골프산업신문 모든 콘텐츠(영상,기사, 사진)는 저작권법의 보호를 받은바, 무단 전재와 복사, 배포 등을 금합니다.
  • Copyright © 2024 골프산업신문. All rights reserved. mail to golfin7071@daum.net
ND소프트