클럽 회원 감소 요인

클럽 회원 감소는 경제, 수요공급, 경쟁, 세대 등 여러 요인이 복합적으로 작용해 발생한다. 지난 시간 첫 번째 감소 요인으로 경기 침체에 이어 다른 요인들을 살펴본다.

2)클럽 공급 과잉

1980년대 후반 이후 미국 일부 클럽 회원 수는 감소했으나, 회원제 클럽 멤버십에 대한 전반적 업계 수요(모든 클럽 총 회원 수)는 실제로 약간 증가했다.

이와는 대조적으로 1970년대 후반 이후 전체 회원제 클럽 수는 크게 늘어났다. 즉 회원이 필요한 클럽의 공급이 급증했다는 것이다.

부동산 개발업자는 더 매력적인 개발을 위해 1970~90년대 사이 수많은 클럽을 만들었으며, 주거용 부동산 개발업자는 판매한 주택의 가격과 매력을 높이기 위해 컨트리/골프 클럽을 만들었다. 또 사무실 건물 개발자는 건물 내 도시 또는 운동 클럽을 만들어 비즈니스 임차인을 끌어들였다.

이처럼 회원제 클럽 수의 극적 증가가 신규 회원 수의 완만한 증가를 앞질렀고, 그 결과 일부 클럽의 회원 수가 줄어들게 됐다.

3)경쟁 심화

오늘날 클럽은 다른 회원제 클럽 외에도 많은 경쟁자와 맞서고 있다. 이전에는 클럽이 고급 식사, 양질의 서비스, 뛰어난 시설, 잘 관리된 골프코스를 즐길 수 있는 유일한 장소였다.

그러나 요즘에는 이와 동일한 기능을 제공하는 많은 경쟁자들이 있어 클럽은 회원 및 예비회원의 시간과 돈을 놓고 이들과 경쟁하고 있다. 그 예는 다음과 같다.

-회원 거주지나 사업장 인근에 더 고급스럽고 수준 높은 레스토랑이 위치해 있다.

-많은 호텔, 컨벤션 시설, 레스토랑에서 연회나 미팅을 제공한다.

-회원제 클럽에서 제공하는 것과 비슷한 시설이 많다.

-고급 대중제 골프코스는 훌륭하고 잘 관리된 코스를 제공하며, 상당수가 회원제에서만 제공되던 서비스를 제공한다.

이러한 시설들은 회원제 클럽보다 더 공격적인 마케팅을 펼칠 수 있으며, 클럽 사업의 상당 부분을 빼앗을 수 있게 됐다.

4)회원 고령화

미국 컨트리클럽 회원의 평균 연령은 1998년 55세에서 2004년 57세로 높아졌다. 대부분의 사람들은 은퇴자나 은퇴가 임박한 사람들로 구성된 클럽에 가입하길 원치 않기 때문에, 올드한 이미지로 비춰지는 멤버십은 문제가 된다.

젊은이들은 사교, 레크리에이션, 가족, 비즈니스 목적에서 자신의 니즈를 충족시키는 클럽을 원한다.

고령화 클럽의 다른 우려는 60~70대 회원이 은퇴, 소득 제한, 건강 악화 등으로 클럽을 덜 이용하거나 멤버십을 해지한다는 점이다.

5)새로운 세대의 다양한 선호도

20대 후반에서 50대 초반 신규 및 잠재 회원은 클럽의 오래된 기존 회원과는 다른 서비스를 원한다. 이들은 캐주얼한 식사와 빠른 서비스를 선호하고, 제한된 여가 시간을 가족과 보내고 싶어하기 때문에 가족 클럽 활동을 중요시한다.

많은 잠재회원이 맞벌이 부부 가정에서 자라온 만큼, 클럽은 가족의 성인 모두를 평등하게 수용하고 서비스를 제공해야 한다.

또 새로 가입한 젊은 회원은 일반적으로 건강에 관심이 많으며, 웰빙 메뉴와 피트니스 등을 제공하는 클럽을 선호한다.