멤버십 디렉터

미국에선 1990년대 초반부터 다수 클럽이 회원 수 감소에 대처하기 위해 멤버십 디렉터를 고용했다.

그 이전 대부분의 멤버십 디렉터는 단순히 매년 많은 수의 멤버십 신청서를 처리하는 것과 관련된 엄청난 양의 서류 작업을 하기 위해 대규모 클럽에 고용되고 있었다.

그러나 가입 대기자 명단이 없는 클럽이 많아지면서, 멤버십 디렉터의 주요 역할도 바뀌게 됐다.

이러한 클럽에 고용되는 멤버십 디렉터는 들어오는 추천을 처리하는 것보다 회원 수를 늘릴 것을 기대 받는다.

멤버십 디렉터는 회원 추천 절차를 돕고 가능한 한 쉽게 신규 회원을 후원할 수 있도록 노력한다. 그리고 일반적으로 다음과 같은 관리 책임도 인수한다.

-회원 추천 서류 수집: 추천서 양식, 추천 메시지 등

-후보자에게 브로슈어, 메일, 기타 마케팅 자료 등을 전송

-클럽 투어 제공

-가입 가능성을 높이기 위해 후보자 및 가입 문의자에 대한 후속 조치

멤버십 디렉터는 클럽을 방문하는 많은 게스트 중 최상의 회원 후보자를 가려내는데 도움을 줄 수 있다.

또 다른 중요 책무는 후보자를 후원할 의향이 있는 회원과 연결하는 것이다. 마지막으로 회원 추천 프로그램이 효과가 없을 경우 보다 적극적인 전략을 실행해야 할 수도 있다.

미국 절반정도의 클럽에 멤버십 디렉터가 있다. 멤버십 디렉터가 있는 클럽 중 약 3분의1이 1명 이상의 멤버십 디렉터 또는 멤버십 디렉터를 돕기 위해 행정 보조를 두고 있으며, 특히 회원이 2000명 이상이고 연간 회원 이탈이 200명 이상인 도시 클럽이 그러하다.

멤버십 디렉터의 4분의3이 정규직이며, 멤버십 판매를 강조하는 대신 추가 책무를 부여하지 않고 있다.

대부분의 멤버십 디렉터는 성과에 따라 기본급과 커미션, 보너스를 지급받고 있다. 일반적으로 멤버십 디렉터가 해당 연도의 성과 목표를 달성하면 기본급과 같거나 이를 초과하는 커미션과 보너스를 받는다.

오늘날 멤버십 디렉터의 주요 직무를 기술하면 다음과 같다.

-회원제 클럽의 멤버십 프로그램을 적절하게 홍보, 조정, 관리한다. 클럽 경영진과 이사회가 규정한대로 정회원을 모으고 유지한다.

-회원 참여와 친선을 위해 클럽 전체 활동을 조정하고 개발한다.

-정확한 멤버십 프로그램 기록을 유지한다.

-클럽 관리를 위한 월간 멤버십 분석 보고서를 준비한다.

-멤버십 프로그램에 대한 홍보 및 정보 자료를 준비한다.

-필요에 따라 클럽 관리자를 지원한다.

-요청에 따라 클럽 관리를 지원한다.

멤버십 디렉터는 홍보, 펀드 조성, 영업, 마케팅 등의 분야에 경험이나 교육을 받은 사람에게 유리하다.

또 사교적이고 외향적인 성격과 조직적이고 세부적인 일을 좋아하는 사람이어야 한다. 매너와 사회적 품위를 갖고 대인간 상호작용을 즐기고 좋은 안목을 지닌 사람에게 적합하다.