오리엔테이션과 사회화

사회화

신입 직원에게 오리엔테이션과 사회화는 모두 중요하지만, 이 둘은 다른 점이 있다. 오리엔테이션은 일반적으로 하루 또는 며칠에 걸쳐 진행되는 일종의 훈련 프로그램으로 간주되는 반면, 사회화는 더 길고 덜 구조화된 과정이다.

클럽에서 사회화는 직원이 클럽 문화를 배우는 것과 클럽의 성공에 부합하는 클럽의 가치, 규범, 행동에 관한 이해가 높아지는 것이 포함된다. 이러한 요소를 이해하면 신입 직원이 업무 환경에 적응할 가능성이 높아진다.

사회화는 오리엔테이션 프로그램에서 다루는 정보로 시작되지만, 업무 환경에 대해 진정한 적응에는 몇 주에서 몇 달이 걸릴 수 있다. 사회화 학습의 7가지 관점은 수행 능력, 언어, 사람, 정치, 조직 목표, 가치, 역사 등으로 알려져 있다.

사회화 과정은 직원 유지에 매우 중요하다. 정보를 얻지 못하거나 정보를 부정적으로 인식하는 사람은 일반적으로 입사 후 30일 내 클럽을 떠나게 된다.

연구에 따르면 효과적으로 사회화된 신입 직원은 그렇지 못한 직원보다 더 빨리 생산성을 발휘하는 것으로 나타났다. 사회화된 직원은 어떤 가치가 가장 높은 우선순위인지 빠르게 파악하고 이를 업무에 적용한다. 효과적인 문화적 사회화는 조직의 수익성, 직원 성과, 충성도와도 연관돼 있다.

사회화에는 몇 가지 뚜렷한 단계가 포함된다. 첫 번째 단계인 예견적 사회화는 취업 전에 형성된 예상을 포함한다.

두 번째인 만남 단계는 ‘현실 충격’으로 분류되며 클럽 입사 및 실제 업무 환경에 대한 적응을 포함한다.

세 번째인 내부자 단계는 직원이 조직 구성원으로 완전히 수용되고 자신의 역할에 정착하는 사회화 과정이 완료되는 것이 특징이다.

그러나 사회화는 개인의 커리어 전반에 걸쳐 발생하는 역동적인 과정이다. 직업 변경, 커리어 변화, 새 경영진, 다른 클럽이나 회사로 이동 등을 통해 사회화의 새로운 단계가 발생한다.

클럽 사회화 과정 설계

모든 조직은 직원이 요령을 익히도록 돕기 위해 계획된 접근 방식을 취할 수 있다. 많은 직원이 클럽 자체나 그 고유의 특성에 익숙하지 않기 때문에 회원제 클럽에선 특히 중요하다.

사회화 과정의 첫 번째 단계 중하나는 효과적인 직원 성과에 가장 중요한 가치, 규범, 행동을 포함해 클럽이 자체 문화를 명확하게 이해하는 것이다. 모든 클럽에는 문화가 있으나 일부는 다른 곳보다 강조된다. 각 클럽의 문화는 독자적이며, 문화는 매우 복잡하고 현재 직원이나 관리자가 포괄적으로 설명하기 어렵다.

심볼, 양식, 스토리, 의식, 의례, 규범 등은 클럽 문화의 지표다. 이러한 특성은 문화의 근간을 형성하는 공유된 신념, 가치, 가정보다 더 쉽게 식별되고 설명된다.

효과적인 문화 관리는 관리자에게 가르칠 수 있으며, 이는 효과적인 문화 컨설턴트를 통해 이뤄질 수 있다.

관리자가 떠나면 문화 관리자로 기능할 새 관리자를 만들어낼 컨설턴트를 찾아야 한다. 문화 관리에서 관리자가 수행하는 3가지 역할은 다음과 같다.

-평가자: 그 문화가 무엇을 나타내는지 알아본다.

-대변인: 문화를 전파한다.

-에이전트나 협력자를 바꾼다: 필요한 방법으로 문화에 긍정적인 영향을 미치기 위해 적절하다고 판단되는 문화적 변화를 촉진한다.