시간제 직원 교육

클럽 직원의 교육훈련 및 전문성 개발 개념은 복잡한 이슈다. 이는 앞선 내용에서 많은 측면으로 설명되고 있으며, 정규직 외에도 시간제 직원을 위한 교육도 별도로 계획되고 이뤄지는 것이 좋다.

교육을 어떻게 할 것인지도 다차원적이다. 관리자나 강사는 주제, 교육생 수, 환경, 사용가능한 리소스 등 다양한 요소를 기반으로 최상의 교육 또는 전달 방법을 선택해야 한다.

교육 유형

시간제 직원 교육에는 일반적으로 2가지 광범위한 분류가 포함된다. 이는 교육생 수와 장소에 따라 결정된다.

시간제 직원 교육은 1대1 또는 그룹 환경에서 실시된다. 또 근무 중이나 근무 외에서 실시되며, 후자는 강의실이나 세미나 환경에서 이뤄지는 경우가 많다.

-1대1 교육: 개별적으로 직원을 교육하는 것이다. 근무시간 전·중·후 또는 근무 현장 안팎에서 이뤄질 수 있다. 교육생에게 개별적 관심과 즉각적인 피드백을 줄 수 있다. 강사가 교육생의 특정 요구를 충족하기 위해 교육을 개별화할 수 있는 방법이나, 다른 교육생과 상호작용이나 팀 구축 기회가 거의 제공되지 않는다.

-그룹 교육: 여러 직원을 동시에 교육하는 것이다. 강사가 여러 직원에게 동시에 동일한 정보나 기술을 전달할 때 특히 유용하다. 근무시간 전·중·후 또는 근무 현장 안팎에서 이뤄질 수 있다.

다른 교육생과 상호작용할 수 있는 기회를 제공하며 팀 구축에 유용할 수 있다. 교육생에게 다른 교육생들도 만날 수 있는 기회를 제공하며, 특히 그룹 상호작용을 이용하고 장려하는 경우 교육생은 다른 교육생의 전문지식과 경험으로부터 이익을 얻는 경우가 많다.

그룹 교육은 항상 1대1 교육보다 훨씬 더 상호작용적이다. 다만 개별 교육생에 대한 피드백은 제한돼 있으며, 피드백을 모으는 경우 긍정적이고 전문적으로 이뤄져야 한다.

-현장 교육: 작업 현장, 정규 업무시간, 실제 작업환경에서 실시된다. 현실감이 극대화되며, 교육생의 특정 요구 사항을 해결하고 1대1 교육에 특히 효과적이다. 교육 파라미터에 따라 근무 현장 밖 교육보다 비용 효율적일 수 있다.

-현장 밖 교육: 실제 근무 환경을 제외한 거의 모든 곳에서 이뤄질 수 있다.

클럽의 경우 실제 클럽 현장에서 이 교육이 이뤄지는 경우가 많으나, 연회장이 강의실로 변형되는 등의 방식으로 교육생 입장에선 실제 작업 공간이 아닌 일이 대부분이다.

다수 직원이 동시에 동일한 정보를 습득해야 하고 교육 주제가 그룹 교육에 적합하다면 현장 밖 교육은 매우 비용 효율적일 수 있다.

교육생이 실제 업무 환경에서 훈련받은 새로운 기술, 지식, 태도를 사용하는 과정을 교육 전이 또는 학습 전이라 한다. 교육 전이 가능성을 높이기 위해 강사는 포괄적인 교육 세션을 개발해야 한다.